車禍處理 SOP 檢查表
線上車禍處理 SOP 檢查表，車禍發生後的黃金時間只有幾分鐘。互動式檢查表引導您完成報警、蒐證、拍照、診斷、通知保險公司等必要步驟，確保車禍理賠權益不流失。
就醫與醫療記錄
| p2-1 | 即使感覺輕傷也應前往醫院就診，留下就醫記錄 |
| p2-2 | 告知醫師「這是車禍造成的傷勢」，確保病歷記載正確 |
| p2-3 | 保留所有醫療收據、診斷書、X 光片等文件 |
| p2-4 | 若有工作無法上班，請醫師開立休養證明 |
| p2-5 | 記錄每次就診日期、費用、治療項目 |
收集理賠文件
| p4-1 | 取得警察事故報告書（交通事故證明） |
| p4-2 | 整理所有醫療費用收據（正本） |
| p4-3 | 準備薪資證明（如有工作損失） |
| p4-4 | 拍攝車輛損壞照片（維修前後） |
| p4-5 | 取得車輛維修估價單或維修收據 |
調解與談判
| p5-1 | 評估是否需要專業理賠代辦協助 |
| p5-2 | 向區公所或鄉鎮市調解委員會申請調解 |
| p5-3 | 調解前確認所有損失項目（醫療、工作、精神賠償） |
| p5-4 | 調解不成立可考慮提起民事訴訟 |
| p5-5 | 注意時效：車禍損害賠償請求權為 2 年 |
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常見問題
車禍一定要報警嗎？沒報警還能申請理賠嗎？
要報警。警方到場處理後製作的紀錄，是後續認定肇事責任最主要的依據；沒有這份紀錄，雙方各說各話時很難證明對方的過失，強制險以外的求償也會變得非常困難。就算是看起來很輕微的擦撞，只要有人受傷或雙方對責任有不同看法，都應該報警。
當下不覺得痛，隔天才開始不舒服，還算車禍受傷嗎？
算，但要盡快就醫並把因果關係說清楚。車禍常見的頸部拉傷、腦震盪症狀，經常是隔一兩天才明顯。就診時務必主動告訴醫師「這是車禍造成的」，確保病歷上記載事故日期與受傷原因——理賠爭議中最常見的攻防之一，就是保險公司質疑傷勢與車禍無關。拖越久才就醫，這個質疑就越難反駁。
對方希望當場私下和解、直接給現金，可以答應嗎？
在傷勢還沒確定前答應和解，風險很高。和解書一旦簽署並載明「拋棄其餘請求權」，後續才發現的傷勢或後遺症通常就不能再請求。實務上常見的情況是：當下覺得只是擦傷收了幾千元，一週後檢查出骨裂或需要長期復健，卻已經無法回頭。建議至少等診斷確定、療程可預期後再談和解。
保險公司第一次開的金額很低，我可以不接受嗎？
可以。保險公司的初次報價是可以協商的，不是最終決定。您可以要求對方說明各項金額的計算依據，並提出自己的醫療單據、薪資損失證明與後續療程規劃。若雙方差距太大，還有調解與訴訟兩條路可走。要注意的是，一旦簽了和解書或理賠同意書，通常就不能再回頭爭執金額。
調解一定要去嗎？調解不成立會怎樣？
調解由各鄉鎮市區公所的調解委員會辦理，除勘驗費外不收費（鄉鎮市調解條例第 23 條）。調解成立後送法院審核，經法院核定的民事調解與民事確定判決有同一之效力（第 27 條）；調解不成立不影響您的權利，可以取得調解不成立證明書再提起民事訴訟。聲請調解還有中斷時效的效力（民法第 129 條）。
車禍求償有時間限制嗎？
有。依民法第 197 條，侵權行為的損害賠償請求權，自您知道有損害及賠償義務人時起 2 年內不行使就會消滅，自侵權行為發生時起超過 10 年也一樣。這個 2 年是實務上最容易被忽略的陷阱——很多人一邊治療一邊拖延，等到想求償時已經過期。若治療期間較長，建議提早諮詢處理方式，不要等到快到期才開始。